Оформление сайта медицинской организации – ответственная задача, требующая учета определенных нюансов. С помощью грамотно оформленного сайта клиника не только обеспечивает способ связи с клиентом или партнерами, но также информирует посетителей о доступных услугах. Поэтому помимо общих требований к сайту (приятный дизайн, грамотная структура, адаптивная верстка, скорость и т.д.) для сайта медицинской организации, существуют те, которые обязательно нужно учесть согласно законам в 2021 году.
Согласно требованиям закона «Об основах охраны здоровья в РФ» и «Об обязательном медицинском страховании в РФ» (№323-ФЗ, №326-ФЗ), медицинские организации обязаны вести официальный сайт. При этом каждый портал должен соответствовать нормативам, прописанным в документах.
Поисковые системы с особой строгостью относятся к любым порталам, которые попадают под определение YMYL. Это конечно и сайты медицинских организаций.
Для оценки страниц и разделов клиник, больниц и прочих медицинских учреждений применяют критерии EAT:
Если страница по результатам проверки не соответствует ожиданиям, ее место в поисковой выдаче становится ниже. Дополнительной оценкой порталов медицинских учреждений занимаются Роспотребнадзор и Роскомнадзор. Любые нарушения или недочеты – это административная ответственность.
В процессе разработки сайта медицинского учреждения необходимо принимать во внимание требования к содержанию следующих нормативов:
Также следует обратить внимание на письмо Министерства здравоохранения РФ от 15 марта 2017 г. N 21-5/10/2-1757.
Сайт медицинского учреждения – это портал, где посетитель может получить доступную информацию о работе клиники, сотрудниках, доступных услугах. Давайте разбираться, что должен включать каждый ресурс медорганизации.
Информация о лицензиях организации
Первое, на что обращают внимание во время проверки, - это наличие разрешительной документации. Информация такого типа должна быть доступна каждому, кто решит зайти на портал медицинской организации. К основным сведениям относят:
Распространенная ошибка – отсутствие скан-копии лицензии на портале. Это обязательное требование, так как с помощью скана документа пользователь сможет убедиться в том, что данные достоверны.
Не забываем про закон «О персональных данных»
Требование регулируется законом «О персональных данных», подробно об этом можно прочитать в статье 18.1, части 2. Если сайт клиники не предоставляет посетителю возможность дать согласие на обработку, тогда владельцам портала назначают штраф. Подобные недочеты могут стоит медучреждению 15 до 75 тыс. рублей.
Сведения о медорганизации
На сайте обязательно порядке должны присутствовать следующие данные:
Ссылки на надзорные органы
Нормативы также требуют указания контактных данных надзорных органов, куда можно обратиться за защитой прав потребителей и здравоохранения. Если сайт принадлежит учреждению, оказывающему первичную помощь, на портале стоит предоставить информацию о сроках, результатах и этапах прохождения диспансеризации.
Сведения о сотрудниках клиники
Посетитель сайта клиники должен знать не только, какие услуги он получает, но также кто может их ему предоставить. В свободном доступе на сайте медицинского учреждения должна находиться следующая информация о сотрудниках:
Информация о сотрудниках клиники может публиковаться как общим файлом, доступным для загрузки, так и отдельными карточками. Перед публикацией сведений администрация медорганизации должна получить письменное согласие сотрудника.
Информация о платных услугах медучреждения
Если сайт принадлежит клинике, оказывающей платные медицинские услуги, то учреждению необходимо ознакомить посетителя портала со следующими данными:
Дополнительно требуется предоставить информацию о сотрудниках, оказывающих услуги, ознакомить посетителя с графиком работы врачей для записи.
Версия для слабовидящих
Правила наполнения и ведения сайта медицинского учреждения регулируются Минздравом. Ресурс должен включать:
Информация, которую предоставляет медучреждение, должна быть максимально простой и доступной. Интерфейс разрабатывается с учетом интересов пользователей.
НОК выдвигает дополнительные требования к медицинским организациям, которые участвуют в государственной программе НОК. Кроме основной информации, администрации таких учреждений необходимо учесть и опубликовать:
Также необходимо предоставить информацию о доступных вакансиях для граждан, которые ищут работу по специальности, и отзывы потребителей, успевших воспользоваться услугами клиники. Требования НОК и министерства здравоохранения актуальны не только для участников программы. Перечисленные дополнения стоит принять к сведению и другим медучреждениям.
Итак, каким должен быть сайт медицинской организации? Во-первых, понятным. Важно, чтобы посетитель ресурса смог быстро разобраться в интерфейсе портала и найти нужный раздел. Во-вторых, информационным.
Официальный сайт медучреждения обязан дать пользователю необходимые сведения о:
Также на портале клиники должны быть опубликованы контакты для связи. Наконец, сайт должен иметь продуманный дизайн и юзабилити. Поэтому прежде, чем начать, изучите еще раз все требования, прописанные в законах, или же закажите разработку сайта у профессионалов.
https://www.directline.pro/blog/sayt-meditsinskoy-organizatsii/
Нужен сайт? Напишите сообщение и обсудим проект по привлечению клиентов, росту продаж